Ondersteuning van cliënten en naasten
Van casemanager tot vertrouwenspersoon: er zijn verschillende professionals die cliënten en naasten ondersteunen bij het organiseren van hun zorg of bij klachten over de zorg. U vindt hier een korte toelichting per ondersteuner met een link naar uitgebreidere informatie.
| Ondersteuner | Toelichting |
|---|---|
| Cliëntondersteuner (Wmo) |
De onafhankelijk cliëntondersteuner Wmo helpt mensen met informatie, advies en kortdurende ondersteuning op het gebied van maatschappelijke ondersteuning, preventieve zorg, jeugdhulp, zorg, onderwijs, wonen, werk en inkomen. |
| Cliëntondersteuner (Wlz) |
De onafhankelijke cliëntondersteuner Wlz ondersteunt cliënten met een indicatie voor de Wet langdurige zorg (Wlz). De cliëntondersteuner geeft informatie en advies en helpt bij het vinden van passende Wlz zorg. |
| Mantelzorgmakelaar |
De mantelzorgmakelaar helpt mantelzorgers met alle regeltaken rond de zorg. |
| Klachtenfunctionaris (Wkkgz) |
De klachtenfunctionaris (KF) is er voor cliënten die ontevreden zijn over hun zorgaanbieder. De klachtenfunctionaris heeft een onafhankelijke positie en kan bemiddelen tussen cliënt en zorgaanbieder. |
| Wettelijk vertegenwoordiger |
De wettelijk vertegenwoordiger neemt beslissingen over zaken waarover iemand zelf niet (meer) kan beslissen.
|
Ondersteuning voor specifieke groepen of situaties
| Ondersteuner | Toelichting |
|---|---|
| Casemanager dementie (Zvw) |
Casemanagers dementie zijn onafhankelijke, vaste begeleiders voor mensen met dementie die thuis wonen. En voor hun mantelzorger(s) en naasten. |
| Metgezel (gespecialiseerde cliëntondersteuner Wlz) |
De Metgezel biedt specialistische, onafhankelijke, deskundige en vraaggerichte ondersteuning op alle levensdomeinen in complexe situaties bij:
|
| Cliëntvertrouwenspersoon Wzd |
De cliëntvertrouwenspersoon Wzd (cvp) helpt bij vragen en klachten over onvrijwillige zorg op grond van de Wet zorg en dwang (ouderenzorg en gehandicaptenzorg). |
| Familievertrouwenspersoon Wvggz |
De familievertrouwenspersoon (fvp) geeft ondersteuning en advies aan familieleden, vrienden of bekenden van cliënten met een zorgmachtiging of crisismaatregel op grond van de Wet verplichte ggz (Wvggz). Het kan gaan over vragen over de zorg, over een klacht of problemen met de behandelaar. |
| Patiënten- vertrouwenspersoon ggz |
De patiëntenvertrouwenspersoon (PVP) is op de hoogte van de rechten en plichten van patiënten binnen de ggz en ondersteunt bij het vinden van een oplossing. |
| Vertrouwenspersoon jeugd (Jeugdwet) |
De vertrouwenspersoon jeugd is er voor ieder kind, iedere jongere en iedere (pleeg)ouder die te maken heeft met jeugdzorg. |
| Juridisch advies |
Hulp van het Juridisch Loket of sociaal raadslieden, bijvoorbeeld over werk en inkomen in relatie tot ziekte, of over zorg. |
Proef: zorgarrangeur
In een aantal gemeenten loopt een proef met een zorgarrangeur. Deze professional kan u ondersteunen als u zorg of ondersteuning uit verschillende domeinen nodig heeft. U heeft daardoor met minder professionals te maken. Vraag uw gemeente of dit in uw gemeente beschikbaar is.