Patiëntenvertrouwenspersoon in GGZ-instelling

Een patiëntenvertrouwenspersoon (pvp) ondersteunt en adviseert cliënten die zijn opgenomen in een GGZ-instelling. De pvp is goed op de hoogte van patiëntenrechten.

In ieder psychiatrisch ziekenhuis werkt een patiëntenvertrouwenspersoon (pvp).

De pvp behartigt uw belangen als patiënt.
De pvp is niet in dienst van het ziekenhuis, maar van een onafhankelijke, landelijke stichting.
De pvp doet niets zonder uw toestemming.
De hulp van de pvp is gratis.

Taken van een pvp

De pvp helpt u met klachten over het verblijf, de behandeling en het behandelend team of de arts. De pvp weet welke rechten en plichten u heeft.

Gesprek met de zorgverlener

Vaak worden klachten opgelost door een gesprek te voeren met de zorgverleners. De pvp kan u ondersteunen bij zo'n gesprek. De pvp kan ook samen met u een brief opstellen voor de hulpverleners.

Hulp bij klacht indienen

U kunt een klacht indienen bij de klachtencommissie van het ziekenhuis. De pvp adviseert en helpt bij iedere stap die daarvoor nodig is. Mocht u een advocaat nodig hebben, dan kan de pvp daar ook bij helpen.

Recht op contact met de pvp

U mag de pvp altijd spreken, ook als er sprake is van separatie. De pvp heeft een geheimhoudingsplicht. De pvp heeft uw toestemming nodig om met anderen te praten over u of over uw klacht.

Een pvp vinden

De behandelaar weet hoe u de pvp kunt bereiken.
Op de afdelingen van de instelling hangen vaak posters met het telefoonnummer en e-mailadres van de pvp.
U kunt ook de receptie van de instelling bellen en u door laten verbinden met de pvp.
U kunt bellen of mailen met de landelijke helpdesk van de Stichting PVP. Neem contact op met de Helpdesk PVP via telefoonnummer 0900 444 88 88, helpdesk@pvp.nl of kijk op de website van Stichting PVP.